Política de Privacidade - Visio Óptica

1. Identificação do Controlador de Dados

Esta Política de Privacidade é aplicável ao site visiooptica.online, de propriedade e operação de:

M&L Óptica Ltda.
CNPJ: 12.449.881/0001-01
Endereço: Av. Wenceslau Escobar, 3045 – 3033 Loja 106 – Bairro Tristeza – Porto Alegre/RS – CEP: 91920-455
E-mail: atendimento@visiooptica.online
Telefones: (51) 3268-9387 e (51) 99321-2310
WhatsApp: +55 (51) 99321-2310

2. Introdução e Compromisso

A Visio Óptica valoriza e respeita a privacidade de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis, e tem por objetivo informar de forma clara e transparente:

• Quais dados pessoais coletamos;
• Como e por que os utilizamos;
• Com quem podemos compartilhá-los;
• Quais são os seus direitos como titular dos dados;
• Como entrar em contato conosco.

Ao acessar ou utilizar nosso site e realizar compras, você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Cadastro e compra: nome completo, CPF, endereço de entrega e cobrança, telefone e e-mail;
• Pagamento: dados de cartão de crédito, processados de forma criptografada pelo gateway de pagamento, sem armazenamento direto pela Visio Óptica;
• Contato: mensagens enviadas via formulário, e-mail ou WhatsApp;
• Solicitações de troca ou devolução: dados necessários para identificação do pedido e do cliente.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação, como páginas visitadas e tempo de sessão;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Cookies e tecnologias similares, detalhados na seção 8 desta política.

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e respectivas bases legais, conforme a LGPD:

• Processar e entregar pedidos: Execução de contrato (Art. 7º, V)
• Emitir notas fiscais e documentos obrigatórios: Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
• Responder dúvidas e solicitações de atendimento: Legítimo interesse e execução de contrato
• Prevenir fraudes e garantir segurança: Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
• Enviar comunicações sobre pedidos realizados: Execução de contrato (Art. 7º, V)
• Enviar ofertas e novidades por newsletter: Consentimento do titular (Art. 7º, I)
• Melhorar a experiência no site por meio de analytics: Legítimo interesse (Art. 7º, IX)

5. Compartilhamento de Dados

A Visio Óptica não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Transportadoras e Correios: para fins de entrega dos pedidos realizados no site;
• Gateway de pagamento: para processamento seguro das transações financeiras;
• Plataforma Wix: nosso site é hospedado na Wix.com, sujeita à sua própria política de privacidade;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável;
• Proteção de direitos: para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Todos os parceiros e fornecedores que eventualmente acessem dados pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e tratamento adequado dos dados.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Dados de pedidos e transações: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigências fiscais e tributárias brasileiras;
• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para resolução de eventuais disputas;
• Dados de navegação e cookies: conforme configuração e prazo de cada cookie, detalhados na seção 8;
• Consentimento para marketing: até a revogação pelo titular.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD — Art. 18)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações anteriores;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados;
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@visiooptica.online ou pelo WhatsApp (51) 99321-2310. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Os tipos utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, carrinho de compras e sessão de login;
• Cookies analíticos: utilizados para mensuração de tráfego e comportamento de navegação, como o Google Analytics;
• Cookies de marketing: utilizados para exibição de anúncios relevantes em plataformas como o Google Ads;
• Cookies de preferências: utilizados para armazenar configurações e preferências do usuário.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Protocolo HTTPS com certificado SSL em todo o site;
• Criptografia nas transmissões de dados de pagamento;
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados;
• Sistemas de proteção antifraude nas transações.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano aos titulares, a Visio Óptica comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme previsto na LGPD.

10. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Visio Óptica não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites, e recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

11. Crianças e Adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de tais dados, procederemos à sua exclusão imediata.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

M&L Óptica Ltda. — Visio Óptica
E-mail: atendimento@visiooptica.online
WhatsApp: +55 (51) 99321-2310
Telefone: +55 (51) 3268-9387
Endereço: Av. Wenceslau Escobar, 3045 – 3033 Loja 106 – Tristeza – Porto Alegre/RS – CEP: 91920-455

Última atualização: 01 de junho de 2026