Política de Frete

Esta Política de Frete apresenta, de forma clara e objetiva, as diretrizes que orientam o envio dos pedidos realizados na Visio Óptica. Atuamos com o compromisso de garantir entregas ágeis, seguras e transparentes, sempre priorizando a satisfação e a confiança de quem escolhe nossos produtos.

Nosso objetivo é assegurar um processo eficiente, desde a preparação do pedido até a entrega final, disponibilizando informações completas sobre cobertura, modalidades de envio, custos, prazos e demais condições aplicáveis. Por isso, recomendamos a leitura atenta deste documento, para que todas as etapas do envio sejam compreendidas de maneira simples, precisa e transparente.

COBERTURA DO FRETE

A Visio Óptica disponibiliza frete para todo o território nacional, garantindo que clientes de todas as regiões recebam seus pedidos com elevado padrão de qualidade, eficiência e cuidado. Nosso processo logístico é estruturado para oferecer entregas que aliam agilidade, segurança e confiabilidade, assegurando que cada envio chegue ao destino final de forma precisa e dentro dos prazos estabelecidos.

MODALIDADES DE ENVIO

As modalidades de envio disponibilizadas pela Visio Óptica foram estruturadas para atender diferentes necessidades de prazo, custo e logística, garantindo flexibilidade e eficiência em cada entrega. Oferecemos opções que integram agilidade, segurança e rastreabilidade, permitindo o acompanhamento do pedido em todas as etapas do transporte, com total transparência.

SEDEX - CORREIOS: serviço expresso nacional, indicado para entregas mais rápidas, com prazos reduzidos e rastreamento atualizado ao longo de todo o transporte. Para esta modalidade de frete, o código de rastreamento dos Correios será enviado por email logo após o envio do pedido, permitindo o acompanhamento da entrega.

ENTREGA LOCAL: serviço de entrega para compras realizadas exclusivamente na cidade de Porto Alegre com entrega realizada por serviço de moto-boy contratado pela Visio Óptica

RETIRADA NA LOJA: opção prática que permite ao cliente retirar o pedido diretamente na loja da Visio Óptica, após a confirmação de disponibilidade, sem necessidade de aguardar entrega.

CUSTOS DE FRETE

A Visio Óptica oferece frete gratuito para todo o território nacional, sem a cobrança de valores adicionais pelo envio dos pedidos. Essa condição reforça o compromisso da empresa em proporcionar uma experiência de compra mais acessível, transparente e vantajosa, mantendo o padrão de qualidade e eficiência em todas as etapas da entrega.

PRAZOS DE ENTREGA

1. Tempo de processamento

O tempo de processamento refere-se à etapa interna de preparação do pedido, que contempla atividades como separação dos itens, verificação, emissão da Nota Fiscal e embalagem. Esse período tem início após a confirmação do pagamento e se encerra no momento em que o pedido está apto para envio. A Visio Óptica estabelece o prazo de até 1 (um) dia útil para a conclusão dessa etapa.

2. Tempo em trânsito

O tempo em trânsito corresponde ao intervalo logístico entre a expedição do pedido e sua entrega no endereço informado, abrangendo todo o percurso realizado pela transportadora. Para fins de previsibilidade, são considerados os seguintes prazos máximos estimados:

SEDEX: Até 10 (dez) dias úteis

ENTREGA LOCAL: Por se tratar de uma modalidade realizada dentro da mesma cidade ou região próxima, não se aplica o conceito de tempo em trânsito, sendo a entrega efetuada diretamente após a expedição, conforme disponibilidade logística.

RETIRADA NA LOJA: Não há tempo em trânsito, uma vez que o pedido permanece disponível no estabelecimento para retirada pelo cliente após a confirmação de liberação.

PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO

A estimativa de entrega é definida de forma automática com base no CEP informado, podendo sofrer variações conforme a localidade de destino. O prazo total considera a integração de duas etapas distintas: o período de preparação do pedido e o tempo de transporte, conforme a composição apresentada a seguir: Tempo total de entrega = Tempo de processamento + Tempo em trânsito Com base nessa composição, os prazos máximos estimados são:

SEDEX: 1 (um) dia útil + 10 (dez) dias úteis = 11 (onze) dias úteis

ENTREGA LOCAL: 1 (um) dia útil + não aplicável = até 1 (um) dia útil, podendo ocorrer no mesmo dia conforme disponibilidade logística.

RETIRADA NA LOJA: 1 (um) dia útil + não aplicável = até 1 (um) dia útil, correspondente ao prazo para processamento e liberação do pedido para retirada.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

A Visio Óptica atua com abrangência nacional, assegurando a realização de entregas em todo o território brasileiro por meio de uma operação logística estruturada para cumprir rigorosamente os prazos informados e garantir elevados padrões de segurança e eficiência. Cada etapa do processo é conduzida com controle e precisão, desde a preparação do pedido até a efetiva entrega no endereço indicado, com foco na confiabilidade e na consistência do serviço prestado.

Buscamos a evolução contínua dos nossos processos logísticos, implementando melhorias operacionais e adotando práticas que aumentam a eficiência, reduzem falhas e qualificam a experiência de compra. Para isso, operamos com parceiros logísticos consolidados e utilizamos recursos de acompanhamento que ampliam a previsibilidade e o controle das entregas.

A transparência é um princípio central em nossa atuação. Por esse motivo, disponibilizamos informações claras e atualizadas sobre prazos, modalidades de envio e possíveis fatores que possam impactar o transporte, garantindo uma comunicação objetiva e alinhada com o cliente.

A Visio Óptica também observa integralmente as normas aplicáveis ao transporte e à entrega de produtos, adotando uma postura preventiva para minimizar riscos operacionais, evitar atrasos e assegurar que todos os pedidos sejam entregues com integridade e dentro das condições esperadas.

CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre a política de frete da Visio Óptica, entre em contato conosco por meio de um de nossos canais de atendimento disponíveis.

Telefone: (51) 99321-2310 / (51) 3268-9387

E-mail: atendimento@visiooptica.online

Agradecemos por escolher a Visio Óptica.